洗衣機(jī)退款等了3年，國美電器言而無信？

2021-07-30 17:04:34 來源: 來自網(wǎng)絡(luò) 瀏覽次數(shù)：316 次

　　2017年6月16日，朱女士在國美電器呼和浩特中山路店付款3299元購入了一臺(tái)LG牌洗衣機(jī)，期間聽親人說另外一個(gè)品牌的洗衣機(jī)功用更好，便將該品牌洗衣機(jī)辦了退貨手續(xù)，并在該店購置了另外一款洗衣機(jī)。然而讓她并未想到的是，這筆退款一等竟然3年。

　　當(dāng)時(shí)履行完退款手續(xù)后，店里的工作人員言之鑿鑿地說，等***簽定以后，退款幾天之內(nèi)就能到賬。后來因?yàn)槭冀K并未接到退款，我就不停通電話催促，對方始終以退款正在走流程簽字借口敷衍我，直到今年年初，在我一再逼問下，負(fù)責(zé)和我洽商的店員微信告訴我，退款早已退返回***了。這張***早已吊銷，我于是又委托***發(fā)卡行給我郵寄了一份賬單，但賬單上不曾發(fā)現(xiàn)這筆退款。我拿著賬單再去國美電器中山路店，工作人員又稱確實(shí)并未成功退款，但由于LG品牌早就撤柜，保證金未交到國美電器，需聯(lián)絡(luò)到廠家才能給我辦退款。5月7日，朱女士憤怒地說，一個(gè)企業(yè)售后做得好顧客才能成為忠于消費(fèi)者，卻沒想到國美電器的售后服務(wù)這么差勁，區(qū)區(qū)幾千塊錢的退款走流程能走這么久。

　　根據(jù)朱女士提供的信息和微信賬單，新聞?dòng)浾咭姷剿_實(shí)曾于2017年6月16日有一筆3299元的消費(fèi)，貨品寫著國美貨品。5月7日上午，新聞?dòng)浾唠S同朱女士來到國美電器中山路店理解狀況，店長張國亮是今年1月份調(diào)任到該店工作，對于朱女士此前退款的事情，他表示早就和工作人員展開過了解，確實(shí)屬實(shí)。因?yàn)闀r(shí)間太久，此前的**早就找不到了，現(xiàn)在需再次辦無**退貨退款，目前我早已再度打了報(bào)告，正在等***審核，預(yù)計(jì)2周之內(nèi)退款就能到賬，如果到時(shí)退款還未獲批，我自己貼錢也一定會(huì)給顧客補(bǔ)上。

標(biāo)簽：洗衣機(jī)

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